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1. Generalidades
LumaLabs es una tienda en línea con sede en Ibarra, Imbabura, Ecuador, dedicada a la venta de figuras coleccionables fabricadas mediante impresión 3D. Estos términos regulan la relación entre LumaLabs (en adelante “nosotros”, “la tienda”) y el usuario o cliente (en adelante “tú”, “el cliente”).
2. Cuenta de Usuario
- •Para realizar compras debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa.
- •Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las acciones realizadas desde tu cuenta.
- •Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que contengan información falsa.
3. Productos y Precios
- •Todos los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) e incluyen impuestos aplicables.
- •Las imágenes de los productos son referenciales. Debido a la naturaleza de la impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones en color y textura.
- •Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. Los precios vigentes al momento de tu compra serán los aplicados.
- •La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto no está disponible después de tu compra, te notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.
4. Proceso de Compra
- •Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra que está sujeta a nuestra aceptación y verificación del pago.
- •Un pedido se considera confirmado una vez que verificamos el pago y actualizamos el estado del pedido en tu cuenta.
- •Es tu responsabilidad proporcionar datos de envío correctos y completos. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.
5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- •Transferencia bancaria: deberás subir el comprobante de pago. La verificación se realiza en un máximo de 24 horas hábiles.
- •QR Deuna: pago instantáneo mediante código QR.
- •Pago contra entrega (COD): disponible en provincias seleccionadas. Puede incluir un recargo adicional.
6. Envíos
- •Realizamos envíos a todas las provincias de Ecuador.
- •Los costos y tiempos de envío varían según la provincia de destino y se muestran durante el proceso de checkout.
- •Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (feriados, condiciones climáticas, etc.).
- •Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
7. Devoluciones
- •Aceptamos devoluciones cuando el producto llega dañado, defectuoso o es diferente al pedido.
- •Tienes 48 horas después de recibir el producto para reportar el problema.
- •En caso de devolución aprobada, el reemplazo o reenvío se realizará sin costo adicional.
- •No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso del producto. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, modelos 3D y código fuente, es propiedad de LumaLabs o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
LumaLabs no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, más allá de lo establecido en nuestra política de devoluciones. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor del producto adquirido.
10. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o visitarnos en: Simón Bolívar y Pedro Moncayo, Edificio Chacón Fierro, Segundo Piso, Ibarra - Imbabura, Ecuador.
