Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando te registras, realizas una compra o interactúas con nuestro sitio:

• •Datos de identificación: nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
• •Datos de contacto: número de teléfono, dirección de envío (provincia, ciudad, calle, referencia).
• •Datos de transacción: historial de compras, montos, métodos de pago utilizados y comprobantes de transferencia.
• •Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo (recopilados automáticamente).

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• •Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo envíos y pagos.
• •Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• •Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos y consultas de soporte.
• •Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• •Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Ecuador.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• •Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• •Almacenamiento seguro de datos con cifrado en reposo.
• •Autenticación segura de usuarios con protección contra ataques comunes.
• •Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• •Operadores logísticos: compartimos datos de envío (nombre, dirección, teléfono) con nuestros aliados de courier para realizar la entrega.
• •Proveedores de servicios: utilizamos servicios de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos) que cumplen con estándares de seguridad internacionales.
• •Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente en Ecuador.

5. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• •Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• •Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• •Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• •Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte nuestros servicios. Los datos de transacciones se conservan por el tiempo requerido por la legislación tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años). Después de este período, los datos se eliminan de forma segura.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• •Nuestra página de contacto
• •Dirección: Simón Bolívar y Pedro Moncayo, Edificio Chacón Fierro, Segundo Piso, Ibarra - Imbabura, Ecuador